ספטמבר 2025
אתר בורשטיין קפה (להלן: “האתר“) מופעל על ידי אמנון בורשטיין ובניו בע“מ (להלן: “החברה“).
החברה מכבדת את פרטיותם של משתמשי האתר ואת פרטיותם של כלל לקוחותיה, בהתאם לדין ובהתאם לכללי הגנת הפרטיות המקובלים בישראל.
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומשתפים את המידע האישי של המשתמשים באתר, אשר נמסר על–ידי המשתמשים או נאסף אודותיהם.
כניסה לאתר או שימוש בו, מהווה הסכמה להוראות מדיניות פרטיות זו, לרבות לאיסוף המידע על המשתמש, עיבודו, ניהולו, אחסונו וכו‘.
אם אינך מסכים להוראות מדיניות הפרטיות, אנא הימנע משימוש או כניסה לאתר.
1. איזה מידע אנו אוספים?
החברה והאתר, אוספים מקבלים ושומרים את סוגי המידע הבאים ביחס למשתמשי האתר ולקוחותיהם:
- מידע שנמסר מרצון:
בעת רכישה, הרשמה לאתר, יצירת קשר או הצטרפות לניוזלטר/רשימת SMS נאספים הפרטים הבאים: שם מלא, מס‘ ת.ז, תאריך לידה, כתובת, טלפון, כתובת דוא“ל, כתובת למשלוח, אמצעי תשלום.
- מידע טכני:
כתובת IP, מזהה מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מיקום גיאוגרפי (ככל שניתן), נתוני שימוש באתר ודפוסי גלישה.
- מידע צרכני:
היסטוריית רכישות, מוצרים מועדפים, תכתובות עם שירות לקוחות, נתוני שימוש בחשבון וכו‘.
- מידע סטטיסטי ואנונימי:
נתונים שאינם מזוהים אישית, המשמשים לניתוחים סטטיסטיים ולשיפור השירות.
2. איך אנו אוספים את המידע?
החברה אוספת מידע אישי בדרכים הבאות:
- מידע שמוזן על ידי המשתמש:
בעת פתיחת חשבון משתמש/רישום באתר, בעת ביצוע רכישה באתר, יצירת קשר באמצעות טופס מקוון, הרשמה לניוזלטר או הצטרפות לרשימת SMS., עדכון פרטים אישיים או פנייה לשירות הלקוחות.
- מידע שנאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר:
באמצעות עוגיות (Cookies), פיקסלים, תגיות (Tags) וכלי אנליטיקה (כגון Google Analytics, Facebook Pixel), מידע טכני הכולל כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני שימוש, מיקום גיאוגרפי (ככל שניתן) ונתוני גלישה באתר.
- מידע מצדדים שלישיים
מידע שמתקבל מחברות משלוחים, ספקי סליקה, מערכות דיוור ושירותי ענן, ככל שנדרש לצורך השלמת העסקה, מתן שירות או ניהול הפעילות העסקית.
3. מטרות השימוש במידע
- ביצוע ועיבוד הזמנות, משלוחים ומתן שירות ללקוחות.
- ניהול חשבונות משתמשים באתר.
- דיוור שיווקי ודיוור ישיר – לרבות ניוזלטר, עדכונים ומבצעים באמצעות אימייל, SMS או WhatsApp, בכפוף להסכמה מוקדמת ובאפשרות ביטול בכל עת.
- שיפור חוויית המשתמש – התאמה אישית של תכנים, ניתוח סטטיסטי, פיתוח מוצרים ושירותים חדשים.
- מניעת הונאות ואבטחת מידע.
- עמידה בחובות חוקיות (כגון דרישות מס, שמירת מסמכים, צווים שיפוטיים).
יובהר כי מידע שנאסף באופן שאינו מאפשר זיהוי אישי (כגון נתונים סטטיסטיים או אנונימיים) אינו מהווה “מידע אישי” ולכן החברה רשאית להשתמש בו באופן חופשי לכל מטרה לגיטימית.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
החברה אינה מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים והמידע האישי אודות המשתמשים לא יימסר לצד שלישי ללא הסכמה, אלא אם נאמר אחרת במדיניות פרטיות זו.
למרות האמור לעיל, יובהר כי החברה ו/או האתר רשאי לשתף ולהעביר לצד שלישי כלשהו מידע אישי אודות המשתמשים באתר, לרבות מחוץ לישראל, במקרים הבאים:
- בקבלת הסכמה מהמשתמש.
- עם ספקי סליקה, משלוחים, דיוור ושירות לקוחות וכן לצרכי צדדים שלישיים שמעניקים לנו שירותים שונים לרבות בקשר לאתר ותפעולו, מתן שירותי תמיכה במערכות האבטחה ואחסון המידע, כמו ספקי שירותי IT, אבטחת מידע, ענן או תמיכה טכנית הפועלים מטעם החברה.
- כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו בית משפט או הוראה רגולטורית ולצורך הליכים משפטיים, לרבות קיום צווים ובהתאם לדרישות הדין.
- במקרים של העברת פעילות עסקית, מיזוג או מכירה.
- עם פלטפורמות פרסום ואנליטיקה לצורכי שיווק.
- כאשר מדובר במידע סטטיסטי או אנונימי.
5. טכנולוגיות איסוף מידע ושימוש בעוגיות (Cookies)
בעת השימוש באתר, נאסף ונצבר מידע אודות פעילות המשתמשים והעדפותיהם באופן אוטומטי באמצעות כלים טכנולוגיים שונים לרבות שימוש בעוגיות (Cookies) ובכלי אנליטיקה ומדידה מקובלים. כלים אלה מסייעים במעקב אחר העדפות משתמשי האתר ומסייעים לשיפור השרות וחווית המשתמש באתר.
במרבית המקרים, ניתן באמצעות הדפדפן למחוק עוגיות או לנהל את ההעדפות האישיות של המשתמש בקשר לכך. חשוב לשים לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר. בהסכמתך לתנאי מדיניות פרטיות זו, אתה מסכים/ה לשימוש בטכנולוגיות המתוארות וכן לשימוש בטכנולוגיות אחרות, כפי שיהיו מעת לעת, לרבות שימוש במידע שייאגר באמצעותן. ככל ואינך מסכים, אנא עדכן את הגדרות הדפדפן לפי העדפותייך כאמור לעיל.
6. דיוור ישיר ושיווק
ככל שמשתמש התעניין ו/או רכש מוצרים ו/או שירותים מהחברה ו/או מהאתר, או נתן את הסכמתו לקבלת דיוור שיווקי, תהיה החברה ו/או מי מטעמה רשאית לשלוח לאותו משתמש מידע שיווקי ופרסומי.
מידע זה עשוי לכלול עדכונים, הצעות, הטבות, מבצעים מידע שיווקי ותכנים נוספים, באמצעות אמצעים דיגיטליים שונים, לרבות דואר אלקטרוני, הודעות SMS ויישומי מסרים מידיים אחרים ופלטפורמות תקשורת נוספות. משתמש שאינו מעוניין להמשיך ולקבל דיוור כאמור, רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בכל הודעה ו/או בהתאם להוראות המפורטות בתקנון האתר.
7. העברת מידע לחו“ל
החברה ו/או האתר עושה שימוש בשירותי צדדים שלישיים לצורך אחסון, עיבוד או גיבוי מידע, לרבות שימוש בשרתי ענן ושירותי דיוור, אשר עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל.
המשתמשים מאשרים ומסכימים כי מידע אישי עליהם יכול ויועבר גם מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות לצורך אחסון ועיבוד גם במדינות שאינן מעניקות סטנדרט הגנה זהה לזה המוענק בדין החל בישראל ביחס לפרטיות ואבטחת המידע האישי של המשתמשים. המשתמשים מאשרים במפורש ומסכימים להעברת המידע שמסרו ו\או שנאסף עליהם גם למדינות אלה.
8. זכויות המשתמשים
לכל משתמש עומדת הזכות לעיין במידע אישי מזוהה הנאסף ונשמר אודותיו במאגרי המידע של החברה, וכן הזכות לדרוש את תיקונו או מחיקתו, ככל שהמידע אינו נכון, שלם או מעודכן – בכפוף להוראות הדין.
משתמש המבקש לממש זכויות אלו רשאי לפנות אל החברה בכתב, באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת: Bursteinpoleg@gmail.com.
החברה תפעל בהתאם להוראות הדין ותעשה מאמץ סביר למלא אחר הבקשה, והכל במסגרת הזמנים, התנאים והסייגים הקבועים בחוק.
9. אבטחת מידע וזכויות יוצרים
החברה מייחסת חשיבות עליונה להגנה על שלמות המידע האישי של המשתמשים ונוקטת באמצעים סבירים, טכנולוגיים וארגוניים, בהתאם לסטנדרטים מקובלים, לשם שמירה על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או השמדה. יחד עם זאת, על אף שננקטים אמצעי אבטחה מקיפים, אין מערכת אבטחת מידע חסינה לחלוטין, והחברה אינה יכולה להבטיח מניעת חדירה או שימוש בלתי מורשה במידע באופן מוחלט.
במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי תפעל החברה בהתאם להוראות הדין ותדווח לגורמים הרלוונטיים ולרשות להגנת הפרטיות, ככל שהדבר מחויב על פי דין.
התכנים באתר מוגנים בזכויות יוצרים, סימני מסחר וחוקים אחרים. אין לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מפורש בכתב מהחברה.
10. אחריות לתכנים ושימוש באתר
השימוש באתר הוא “As Is”. למרות מאמצינו לדייק, ייתכנו טעויות או אי התאמות בין המידע הקיים באתר לבין המוצרים בפועל.
החברה אינה ולא תהא אחראית, באופן ישיר או עקיף, לזמינות, אמיתות, מהימנות ו/או מידת הדיוק של התוכן המופיע באתר. כל הסתמכות על התוכן המוצג באתר או באמצעות האתר הוא באחריות המשתמש באתר בלבד.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות זו עשויה להשתנות מעת לעת ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך. המשך שימוש בנכסים הדיגיטליים לאחר ביצוע שינויים כאמור, יעיד על הסכמת המשתמשים לשינויים אלה, ועל כן מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות זו מעת לעת.
12. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או בירורים בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור קשר באמצעות דוא“ל: Bursteinpoleg@gmail.com או באמצעות “צור קשר” באתר.
